La présente politique encadre les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats réalisés sur horizonsprives.com
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou via votre espace client.
Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sous réserve du retour conforme du produit.
Les coffrets cadeaux peuvent être retournés uniquement si :
– le coffret n’a pas été utilisé ;
– le code n’a pas été activé ;
– l’emballage est intact.
Un coffret activé, partiellement utilisé ou détérioré ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
Les options personnalisées, accessoires ou frais annexes ne sont pas remboursables.
En cas de défaut, dommage ou erreur de préparation, contactez-nous immédiatement avec photo et référence de commande.
Après vérification, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons soit au remboursement intégral, soit à l’envoi d’un produit de remplacement.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture ou du numéro de commande, à l’adresse suivante :
Horizons Privés
10 Impasse des Prés Verts
21230 Jouey – France
L’article reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception. L’envoi suivi est recommandé.
Au-delà de 14 jours, les retours ne sont pas acceptés, sauf accord exceptionnel et écrit du Domaine des Prés Verts.
En cas d’accord, les frais de retour restent à votre charge et le remboursement peut être effectué sous forme d’avoir.
Nous nous réservons la possibilité de modifier cette politique. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre achat.
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